[메가경제=양대선 기자] 더록시는 최근 신입 직원을 대상으로 직무 이해도 향상과 현장 적응을 지원하기 위한 사내 교육 프로그램을 진행했다고 15일 밝혔다.
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| ▲ 더록시 제공 |
이번 교육은 신규 입사자들이 조직 문화와 업무 프로세스를 이해하고, 고객 응대에 필요한 기본 역량을 갖출 수 있도록 마련됐다. 교육 내용은 브랜드 이해, 서비스 기본 원칙, 고객 응대 방법, 피부 관리 기초 지식 등 실무 중심으로 구성됐다.
교육을 담당한 이마리 부장은 현장에서 축적한 경험을 바탕으로 고객과의 소통 방법, 서비스 과정에서 필요한 기본 자세, 팀워크의 중요성 등에 대해 설명했다. 특히 고객을 직접 응대하는 과정에서 필요한 책임감과 배려의 자세를 강조하며 신입 직원들과 다양한 사례를 공유하는 시간을 가졌다.
이마리 부장은 "고객을 만나는 모든 순간이 브랜드를 경험하는 과정이라고 생각한다"며 "신입 직원들이 업무 능력뿐만 아니라 고객을 이해하고 소통하는 태도까지 함께 성장할 수 있도록 교육을 진행하고 있다"고 말했다.
더록시는 신규 직원들의 안정적인 현장 적응을 돕기 위해 직무 교육과 실습 프로그램을 운영하고 있으며, 직원 역량 강화를 위한 교육 활동을 지속적으로 이어갈 계획이다.
더록시 관계자는 "서비스 품질 향상을 위해 체계적인 교육 환경을 마련하고 있으며, 앞으로도 직원들의 전문성과 현장 대응 능력 향상을 위한 다양한 교육 프로그램을 운영할 예정"이라고 전했다.
이번 교육은 신입 직원들이 기본 업무 역량을 갖추고 조직 구성원으로서 역할을 이해하는 데 도움을 주기 위해 마련됐으며, 교육 참가자들은 실무 사례를 바탕으로 한 교육 내용이 현장 업무를 이해하는 데 도움이 됐다고 소감을 밝혔다.
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