퀵예약·지금배달·항공 지연 케어까지…이용자 편의 경쟁 속도
[메가경제=박제성 기자] 쏘카가 앱 이용 편의성을 높이기 위해 화면 구성을 개편한다.
차량 예약과 할인 혜택, 이용내역 등 자주 사용하는 기능을 메인 화면에서 바로 확인할 수 있도록 접근 단계를 줄이는 것이 핵심이다.
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| ▲ 오는 30일부터 쏘카 앱 화면에 신설되는 '하단 탭' 이미지[사진=쏘카] |
쏘카는 오는 30일부터 앱 하단에 ‘홈·혜택·마이(MY)’ 등 3개 메뉴로 구성된 하단 탭을 신설한다고 23일 밝혔다.
기존에는 일부 기능을 확인하기 위해 화면 우측 상단 메뉴를 거쳐야 했지만, 개편 후에는 주요 기능을 목적별로 나눠 바로 접근할 수 있다.
‘홈’에서는 차량 예약과 차 배달, 자전거 등 주요 서비스와 예약 내역을 확인할 수 있다.
최근 이용한 장소에서 다시 차량을 예약할 수 있는 ‘퀵예약’ 기능도 추가된다.
‘혜택’에서는 보유 크레딧과 쿠폰, 이벤트, 상품권 선물하기 등을 한 번에 확인할 수 있다. ‘마이’에서는 운전점수와 이용내역, 즐겨찾기 장소 등을 볼 수 있다.
쏘카는 이번 개편을 통해 자주 사용하는 기능의 진입 단계를 줄이고 앱 이용률을 높인다는 계획이다.
올해 들어 이용 상황에 맞춘 서비스도 확대하고 있다. 지난 2월 차량 관리 수준을 높인 프리미엄 카셰어링 ‘블랙라벨’을 출시했다. 제주에서는 항공편 지연·결항 시 이용금액을 환불하는 서비스를 도입했다.
최근에는 차량을 원하는 장소로 호출하면 1시간 이내 배달하는 ‘지금배달’ 베타 서비스를 서울 전역으로 확대했다. 향후 주요 대도시와 거점 지역으로 서비스 범위를 넓힐 계획이다.
이우철 쏘카 카셰어링프로덕트 본부장은 “서비스 종류가 늘어난 만큼 필요한 기능을 빠르게 찾을 수 있는 UX가 중요해졌다”며 “앱부터 차량 대여·반납 과정까지 이용자가 불편을 느끼는 지점을 지속적으로 개선하겠다”고 말했다.
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