[메가경제=정호 기자] 대한민국 대표 종합 여행·여가 플랫폼 여기어때와 여기어때투어가 중국 장가계 공항에 VIP 라운지를 오픈하며 고객 서비스 품질 강화에 나선다. 장가계 패키지여행을 이용하는 고객들의 이동 편의와 여행 만족도를 높이기 위한 조치다.
여기어때 VIP 라운지는 장가계 공항 출국장 내에 마련됐다. 최대 40명 이상의 단체 고객도 수용할 수 있는 규모로, 쾌적한 환경에서 다과와 음료를 제공한다. 여기어때 고객은 별도 공간에서 대기할 수 있으며, 체크인부터 출국까지 전용 서비스를 이용할 수 있다.
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| ▲ <사진=여기어때> |
전용 체크인 카운터를 통해 수속을 간소화하고, 전용 출국 심사대를 이용해 대기 없이 탑승구로 이동할 수 있도록 했다. 공항 내 혼잡 구간을 최소화해 출국 과정 전반의 편의성을 높였다는 설명이다.
여기어때는 공항 서비스뿐 아니라 장가계 패키지 전반의 품질 강화를 위해 현지 서비스센터도 새롭게 오픈했다. 서비스센터는 식당, 교통, 숙소 등 현지 인프라를 점검하고, 여행 중 발생할 수 있는 각종 돌발 상황과 응급 이슈를 신속하게 대응하는 역할을 맡는다. 센터는 장가계 중심부에 위치한 베스트웨스턴 그랜드호텔에 자리했다.
진현욱 여기어때 패키지사업팀장은 “장가계 VIP 라운지는 여기어때 패키지 고객이라면 누구나 무료로 이용할 수 있는 서비스”라며 “앞으로도 출발부터 도착까지 여행 전 과정에서 고객이 보다 편안한 경험을 할 수 있도록 차별화된 서비스를 지속 확대해 나가겠다”고 말했다.
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