[메가경제=송현섭 기자] 미래에셋생명은 디지털 기반 언더라이팅(보험 가입심사) 시스템 ‘Mi-choice 선심사시스템’을 도입했다고 10일 밝혔다.
이 시스템은 데이터에 기반한 디지털 방식으로 보험 가입설계 단계에 따라 언더라이팅 결과를 제공한다. 무엇보다 고객들이 더 간편하게 보험에 가입할 수 있게 됐다는 점이 눈길을 끈다.
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| ▲미래에셋생명은 디지털 기반 언더라이팅(보험 가입심사) 시스템 ‘Mi-choice 선심사시스템’을 도입했다. [사진=미래에셋생명] |
종전 언더라이팅에서는 심사결과를 확인까지 시간이 오래 걸렸는데 Mi-choice 선심사시스템은 낭비되는 시간을 획기적으로 줄였다. 사전 고지돼 확인된 병력 정보로 고객의 보험상품 가입 가능 여부를 청약 전 즉시 확인할 수 있기 때문이다. 또 심사결과에 따른 청약 보완서류가 발생하면 이를 자동 출력해 고객의 서류 제출 등 절차를 최소화해 편의성을 높였다.
미래에셋생명은 새 시스템 도입으로 보험 가입 자동심사율이 70%이상 오를 것으로 기대하고 있다. 현존 모든 질병코드(KCD)의 시나리오룰을 구축해 병명·치료기간·치료내용·입원일수·통원횟수·수술 여부 등 질병별 질의응답 기준을 최신 심사기준 업데이트를 통해 정확도를 높였다.
아울러 이번 시스템 도입은 고객은 물론 FC의 사용 편의성도 극대화됐다는 것이 회사 관계자의 설명이다. FC는 가입 설계하는 보험 상품과 고객 상황에 맞춰 생명보험사의 ‘선청약 후심사’ 방식과 손해보험사의 ‘선심사 후청약’ 방식 가운데 한 가지를 직접 선택할 수 있다. 만약 손해보험사 방식으로 지연되면 FC가 직접 청약서를 출력하고 심사방식을 생명보험사 방식으로 전환해 시간 낭비를 막을 수 있다.
우지희 미래에셋생명 계약운영본부장 상무는 “Mi-choice 선심사시스템을 통해 정확하고 빠른 심사결과를 제공해 고객만족도 향상과 FC 영업효율을 높일 수 있다”며 “앞으로도 FC와 고객 중심의 서비스 제공을 위한 디지털 혁신에 더 박차를 가하겠다”고 밝혔다.
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