[메가경제=심영범 기자]홈앤쇼핑이 여행상품 고객 만족도 제고를 위해 특별 설문 이벤트를 진행한다.
홈앤쇼핑은 1월 23일부터 2월 22일까지 방송 여행상품 이용 고객을 대상으로 설문조사를 실시한다고 밝혔다. 이번 설문은 향후 여행상품 기획과 방송 개선에 활용하기 위해 고객들의 솔직한 의견을 수렴하는 데 목적이 있다.
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| ▲ [사진=홈앤쇼핑] |
참여는 홈앤쇼핑 모바일 앱 내 이벤트 페이지를 통해 가능하며, 간단한 문항에 응답하면 된다. 설문에 참여하고 상담 예약을 완료한 고객 전원에게는 유심사 해외여행 데이터 쿠폰이 제공되며, 추첨을 통해 100명에게 스타벅스 아메리카노 쿠폰도 증정한다.
홈앤쇼핑은 이번 설문을 통해 고객들이 선호하는 항공편, 숙박 시설, 식사 구성, 관광 일정 등 여행 전반의 요소를 분석하고, 이를 향후 상품 개발과 방송 구성에 반영할 계획이다.
한편 홈앤쇼핑은 매주 일요일 저녁 ‘트래블 초이스’, 매주 토요일 저녁 ‘여행을 부탁해’ 등 여행 특화 프로그램을 편성해 최신 여행 트렌드와 고객 니즈를 반영한 방송을 선보이고 있다. 해당 프로그램에서는 상담 예약 고객을 대상으로 최대 100만원 상당의 신세계상품권을 제공하는 경품 이벤트도 운영 중이다.
홈앤쇼핑 관계자는 “이번 설문은 단순한 경품 이벤트가 아니라 실제 여행 방송의 품질을 높이기 위한 고객 의견 청취가 목적”이라며 “고객 만족도를 한층 높일 수 있는 여행 콘텐츠를 선보이기 위한 중요한 자료가 될 것”이라고 말했다.
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