[메가경제=심영범 기자]파라타항공이 미래 항공 인재와의 접점을 확대하고, 고객 신뢰를 핵심 가치로 한 서비스 철학 전파에 나섰다.
파라타항공은 최근 수원과학대학교 항공관광과 학생들을 대상으로 서효정 객실승무팀장이 참여하는 특강 및 질의응답(Q&A) 프로그램을 진행했다고 8일 밝혔다.
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| ▲ [사진=파라타항공] |
서 팀장은 강연에서 객실승무원의 역할이 단순 서비스 제공을 넘어 안전 관리, 팀 운영, 고객 경험 전반을 포괄하는 직무라고 설명했다. 특히 비행 현장에서 요구되는 판단력과 책임감, 고객과의 신뢰를 형성하는 소통 역량의 중요성을 다양한 사례를 통해 강조했다.
이어진 질의응답에서는 승무원 준비 과정과 채용 평가 요소, 근무 환경 등에 대한 질문이 이어졌으며, 학생들은 현장 중심의 경험을 공유받으며 직무 이해를 심화하는 시간을 가졌다.
서효정 객실승무팀장은 “예비 승무원들과의 소통을 통해 직무에 대한 현실적인 이해를 돕고, 회사가 지향하는 신뢰 기반 서비스 가치를 전달할 수 있었다”며 “향후에도 미래 항공 인재와의 교류를 지속 확대해 나갈 계획”이라고 말했다.
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