[메가경제=심영범 기자]롯데쇼핑의 e커머스 플랫폼 롯데온(LOTTE ON)이 대화형 기반 추천 서비스 ‘패션 AI(인공지능)’를 출시하며 패션 카테고리 경쟁력 강화에 나섰다.
패션 AI는 고객이 원하는 스타일과 상황을 입력하면 이에 맞는 상품을 추천하는 대화형 검색 서비스다.
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| ▲ [사진=롯데온] |
롯데온은 패션 상품 특성상 고객 취향과 착용 상황에 따라 선택 기준이 달라지는 만큼, 단순 키워드 검색만으로는 원하는 상품을 찾기 어렵다는 점에 주목해 이번 서비스를 기획했다. 고객이 보다 직관적이고 편리하게 상품을 탐색할 수 있도록 사용자 경험을 개선했다는 설명이다.
패션 AI는 스타일과 활용 상황(TPO) 등 다양한 조건을 반영해 맞춤형 상품을 제안한다. ‘봄 하객룩 원피스’, ‘출근용 블라우스’ 등 구체적인 상황은 물론 ‘화사한 색상의 가디건’, ‘하늘하늘한 티셔츠’와 같은 감성적 표현도 인식해 추천 결과를 제공한다. 이와 함께 상품 소재를 기반으로 세탁법 및 관리 방법 정보도 확인할 수 있다.
방현우 롯데온 플랫폼·AI부문 상무는 “고객이 원하는 패션 상품을 보다 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 대화형 검색 기반의 패션 AI 서비스를 선보였다”며 “앞으로도 AI를 활용한 개인화 쇼핑 경험을 지속적으로 확대해 나갈 것”이라고 말했다.
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