[메가경제=양대선 기자] 최근 자동차 시장에서는 차량 가격 상승과 전기차 시장 변화 등의 영향으로 차량을 직접 구매하기보다 장기렌트·리스 방식으로 차량을 이용하려는 소비자들이 증가하고 있다. 이에 따라 자동차 업계 역시 단순 가격 경쟁을 넘어 브랜드 신뢰도와 상담 전문성이 중요한 요소로 떠오르고 있다는 분석이다.
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| ▲ 투데이즈카 제공 |
이러한 흐름 속에서 장기렌트·리스 플랫폼 ‘투데이즈카’가 벤처기업 인증을 획득하며 업계 내 신뢰도와 경쟁력을 강화하고 있다. 벤처기업 인증은 기술성과 성장 가능성, 혁신성 등을 종합적으로 평가받아 부여되는 제도로, 디지털 플랫폼 기반 운영과 소비자 중심 상담 시스템 등이 주요 평가 요소로 반영된다.
투데이즈카는 단순 가격 비교 중심의 기존 장기렌트 시장 방식에서 벗어나 소비자 맞춤형 상담 시스템과 콘텐츠 중심 운영 전략을 통해 차별화를 시도해왔다. 소비자의 상황과 차량 이용 목적, 신용 조건 등을 종합적으로 고려해 보다 현실적인 차량 이용 방식을 제안하는 것이 특징이다.
특히 최근 장기렌트 시장에서는 허위 견적이나 과장 광고 관련 문제가 지속적으로 발생하며 소비자 불만이 증가하고 있다. 이에 따라 소비자들 사이에서는 단순히 저렴한 가격보다 신뢰할 수 있는 업체를 찾으려는 분위기 역시 커지고 있다.
투데이즈카는 실제 출고 가능한 조건 기준의 견적 시스템을 운영하며 상담 과정에서 조건 변경이나 과장 광고를 최소화하는 방향으로 운영하고 있다고 설명했다. 또한 계약 이후에도 차량 이용과 관련된 문의 사항을 지속적으로 관리할 수 있는 상담 시스템을 구축해 고객 만족도를 높이고 있다는 평가를 받고 있다.
특히 온라인 중심 상담이 일반화된 업계 환경 속에서도 상암 누리꿈스퀘어 본사를 기반으로 대면 상담 시스템을 운영하고 있다는 점도 특징 중 하나다. 실제 방문 상담을 선호하는 소비자들을 위해 비교 견적 및 맞춤 상담을 직접 진행할 수 있도록 운영하고 있다는 설명이다.
이와 함께 투데이즈카는 ISO 인증도 획득하며 서비스 운영 안정성과 신뢰성을 강화하고 있다. 최근 자동차 금융 시장에서는 단순 판매 실적보다 고객 응대 체계와 운영 안정성이 중요한 경쟁력으로 떠오르고 있는 만큼 관련 인증 체계를 통해 전문성을 높여가고 있다는 분석이다.
또한 투데이즈카는 SNS·유튜브·릴스 등 디지털 콘텐츠를 적극 활용하며 자동차 시장 트렌드와 소비자들이 실제 궁금해하는 정보들을 콘텐츠로 제작하고 있다. 전기차 감가 문제, 유지비, 보조금 정책 변화, 장기렌트 활용 전략 등 현실적인 자동차 정보를 중심으로 소비자들과의 접점을 확대하고 있다는 설명이다.
투데이즈카 관계자는 “이번 벤처기업 인증은 단순한 인증 이상의 의미가 있다고 생각한다”며 “기존 자동차 렌트 시장의 불투명한 구조를 개선하고 소비자들이 보다 신뢰할 수 있는 상담 환경을 만드는 데 집중해온 부분들이 긍정적으로 평가받은 결과”라고 밝혔다. 이어 “앞으로도 소비자 중심의 상담 시스템과 콘텐츠 기반 운영을 통해 자동차 이용 문화를 보다 쉽고 투명하게 변화시켜 나갈 계획”이라고 전했다.
한편 투데이즈카는 상암 누리꿈스퀘어 본사를 기반으로 운영되고 있으며, 다양한 인플루언서 및 브랜드 협업, 디지털 콘텐츠 마케팅 등을 통해 장기렌트 시장 내 브랜드 경쟁력을 확대해 나가고 있다 .
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