[메가경제=김민준 기자] 카페24가 쇼핑몰 데이터 분석 결과를 운영 개선으로 연결하는 인공지능(AI) 기반 리포팅 기능을 선보였다. 매출과 구매 전환율 등 주요 지표를 확인하는 데 그치지 않고, 데이터 변화에 따른 문제와 개선 방향을 함께 제시해 쇼핑몰 운영자의 의사결정을 지원한다는 취지다.

 

카페24는 자사 데이터 분석 서비스 ‘카페24 애널리틱스’에 ‘AI 리포트’ 기능을 추가했다고 27일 밝혔다. 쇼핑몰 데이터를 종합적으로 분석해 주요 성과와 변화를 보여주고, 분석 결과를 바탕으로 개선 방안과 기대 효과까지 리포트 형태로 제공하는 것이 핵심이다.

 

▲ 카페24가 'AI 리포트' 기능을 출시했다. [사진=카페24]

 

리포트는 분석 목적에 따라 ‘기간 리포트’와 ‘맞춤 리포트’로 나뉜다. 기간 리포트는 일간·주간·월간 등 일정 기간의 쇼핑몰 성과와 변화를 분석한다. 맞춤 리포트는 운영자가 자연어로 궁금한 내용을 입력하면 관련 데이터를 선별해 분석하는 방식이다. 특정 상품의 판매 추이나 광고 채널별 성과 등 필요한 주제를 직접 지정할 수 있다.

 

같은 데이터라도 활용 목적에 맞춰 분석 관점을 바꿀 수 있도록 한 점도 특징이다. 종합·마케터·데이터 분석가·상품 기획자·경영자 등 5가지 관점을 제공해 업무 성격에 맞는 리포트를 생성할 수 있다.

 

리포트에는 총매출·구매 전환율·객단가 등 쇼핑몰 성과를 보여주는 핵심 지표 8개의 현황과 비교 기간 대비 증감이 담긴다. 여기에 데이터에서 확인된 주요 변화와 인사이트, 근거 수치, 개선 방안 및 기대 효과를 함께 제시한다. 분석 결과는 데이터 특성에 맞는 차트와 표로 시각화한다.

 

분석 범위는 매출 추이와 시간대, 광고·유입 채널, UTM 광고, 상품·카테고리, 구매 퍼널, 장바구니 이탈, 신규·재구매, 검색·유입 경로 등 8개 영역이다. 맞춤 리포트는 이 가운데 사용자가 요청한 내용과 관련된 영역을 골라 분석한다. 개선이 필요한 항목은 관련 쇼핑몰 관리자 설정 화면으로 연결해 분석 결과를 실제 운영 과정에서 활용할 수 있도록 했다.

 

이번 기능 추가는 카페24가 애널리틱스에 적용하는 AI 분석 기능의 확장이다. 카페24는 올해 초 자연어 기반 ‘AI 어시스턴트’를 선보인 데 이어 AI 리포트를 추가했다. 데이터를 직접 찾아보는 기능에 더해, 여러 지표를 종합해 분석 결과를 리포트로 확인하는 방식까지 지원 범위를 넓혔다.

 

카페24는 관련 기능을 지속적으로 고도화해 쇼핑몰 운영자가 데이터를 분석하고 비즈니스 의사결정에 활용할 수 있도록 지원할 계획이다.

 

한편, 카페24는 지난 22일 국내 커머스 플랫폼 업계 최초로 자사 쇼핑몰 솔루션에 AI 에이전트용 웹 기능 연동 방식인 ‘WebMCP(Web Model Context Protocol)’를 적용하는 등 AI 에이전트와 연결되는 시대를 여는 데 노력하고 있다.

 

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