LG유플러스가 미디어 경쟁력 강화를 위해 고객의 감정에 맞춰 콘텐츠를 추천하는 ‘인공지능(AI) 기반 감정 콘텐츠 검색 기술’ 개발에 나선다고 28일 밝혔다.

기술 개발을 위해 LG유플러스는 AI 전문 기업 ‘업스테이지’와 협업을 체결했다.
 

▲ LG유플러스 임직원이 U+tv에 적용하기 위한 검색 기술을 점검하는 모습. [사진=LG유플러스 제공]

 

양사는 업스테이지가 보유한 AI 알고리즘을 기반으로 LG유플러스의 IPTV 서비스 ‘U+tv’ 콘텐츠의 내용과 리뷰를 분석한다. 이를 통해 고객의 여러 감정을 키워드로 콘텐츠를 분류·검색·추천하는 서비스를 개발한다.

LG유플러스는 업스테이지가 보유한 AI 딥러닝 알고리즘을 활용해 U+tv의 데이터를 분석하고 고객이 느끼는 다양한 감정을 키워드로 콘텐츠를 분류할 방침이다.

기존에는 콘텐츠를 공포‧로맨스 등의 장르로 분류했다면, 이번 기술 개발로 감정을 포함해 ‘으스스한 스릴러 영화’나 ‘가슴이 따뜻해지는 로맨스 영화’ 등으로 세분화하는 내용이다.

이로써 LG유플러스는 U+tv 고객이 자신의 섬세한 감정에 어울리는 맞춤형 콘텐츠를 시청할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

양사는 AI 기반 콘텐츠 검색 기능을 U+tv에 도입하기 위해 AI 모델 학습데이터 구축 및 감성태그 추출 모델링, 유사 감정 기반 검색엔진 등 기술 개발에 집중할 계획이다.

기술 개발 이후에는 실증을 통해 AI 기술이 분석한 데이터의 품질을 확인하고 실증을 거쳐 U+tv에 감정 기반 검색·추천 서비스를 적용할 방침이다.

김성훈 업스테이지 대표는 “이용자들의 영상 검색 경험 개선에 필수적인 의미 기반 영상 검색을 통해 LG유플러스의 고객 만족도 증대와 경쟁력 향상에 기여할 것”이라고 전했다.

전병기 LG유플러스 AI‧데이터사이언스담당(상무)은 "LG유플러스는 AI 전문업체인 업스테이지와 지속적인 협력을 통해 AI 기반의 검색 서비스를 도입함으로써 미디어 검색에 대한 사용자 경험을 혁신해 나갈 것"이라고 말했다.

 

[메가경제=김형규 기자]  

 

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