아이앤텍-수원시, 디지털 문턱 낮춘 ‘포용적 IT’ 음성 안내 전자고지서 출시
TTS 기술 결합한 ‘음성 안내 전자고지’ 구축… 시각장애인·고령층 ‘엄지척’
“기술은 사람을 향해야” 아이앤텍의 배리어프리 철학, 행정 서비스에 녹여내
정진성 기자
goodnews@megaeconomy.co.kr | 2026-05-14 16:54:15
[메가경제=정진성 기자] 디지털 전환(DX)의 거센 흐름 속에서 시외로 밀려났던 정보 취약계층을 위해 공공 솔루션 전문기업과 지자체가 손을 잡았다. 스마트폰 화면 속 작은 글씨와 씨름해야 했던 시각장애인과 고령층에게 ‘들리는 고지서’라는 새로운 대안을 제시하고 나선 것이다.
| ▲ 사진제공 : 아이앤텍 공공 전자문서 및 전자고지 전문 기업 ㈜아이앤텍(대표 박동기)은 수원시와 협력한 ‘디지털 취약계층 맞춤형 음성 안내 전자고지 고도화’ 사업을 성공적으로 마무리하고 본격적인 서비스에 돌입했다고 밝혔다.="left">
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이번 서비스의 핵심은 아이앤텍의 독자적인 기술력이 집약된 음성 변환(TTS·Text-to-Speech) 시스템이다. 모바일 고지서를 수신한 사용자가 해당 기능을 실행하면 납부 금액, 납기일, 납부 방법 등 핵심 정보를 인공지능(AI) 음성으로 명확하게 안내받을 수 있다. 그동안 ‘종이 없는 행정’이 예산 절감이라는 경제적 논리에 집중했다면, 이번 사업은 ‘디지털 격차 해소’라는 사회적 가치에 방점을 찍었다.="left">
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아이앤텍은 이번 프로젝트에서 보안성과 편의성이라는 두 마리 토끼를 잡는 데 주력했다. 민감한 세금 관련 정보인 만큼 외부 접근은 철저히 차단하되, 사용자 인터페이스(UI)는 취약계층도 직관적으로 사용할 수 있도록 설계했다.="left">
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아이앤텍 관계자는 “음성 안내 프로젝트는 기술이 사람을 소외시키는 것이 아니라, 사람을 포용하는 따뜻한 도구가 되어야 한다는 신념의 결과물”이라며 “앞으로도 사용자 피드백을 실시간으로 반영해 시스템의 완성도를 높여갈 것”이라고 전했다.="left">
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확장성도 눈에 띈다. 지난 3월 지방세 체납 안내문 서비스를 시작으로, 오는 2026년 6월에는 지방세 정기분 납부 안내문까지 서비스가 확대된다. 아이앤텍과 수원시는 이번 배리어프리(Barrier-free) 시스템이 지자체 전자행정의 새로운 표준 모델이 될 것으로 기대하고 있다.="left">="left">="left">="left">="left"> |
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