[메가경제=심영범 기자]티웨이항공이 2026년 설날 연휴 기간 공항 혼잡에 대비해 디지털 기반 고객 편의 서비스를 강화한다고 13일 밝혔다.

 

티웨이항공은 노선별로 출발 24시간 전부터 온라인 체크인 서비스를 운영하고 있다. 홈페이지와 모바일 웹·앱을 통해 사전 탑승 수속이 가능하며, 이를 통해 공항 카운터 대기 시간을 단축할 수 있다.

 

▲ [사진=티웨이항공]

 

모바일 앱 내 ‘간편탑승권’ 기능도 제공한다. 온라인 체크인 완료 후 앱 메인 화면에서 즉시 탑승권을 확인할 수 있으며, 비회원이나 오프라인 상태에서도 저장된 정보로 확인이 가능하다. 앱 설치 고객은 별도 로그인 없이 탑승권 조회가 가능해 현장 편의성이 높다는 설명이다.

 

출발 당일에는 ‘탑승 안내 기능’을 통해 공항 혼잡도, 탑승 게이트, 남은 비행시간 등 주요 정보를 실시간 제공한다. 이용객은 공항 내 이동 동선과 대기 시간을 효율적으로 관리할 수 있다.

 

회사 측은 최근 공식 홈페이지와 모바일 앱을 전면 개편했다. 예약, 부가서비스 신청, 온라인 체크인, 탑승권 확인 등 전 과정의 디지털 접근성을 개선했다. 모바일 앱을 통해 사전 좌석 지정, 추가 수하물 구매, 기내식 주문 등 부가서비스도 사전에 신청할 수 있다.

 

설 연휴 수요 증가에 대응하기 위해 ‘특별 수송 대책본부’도 구성했다. 부서별 필수 인력을 정상 배치하고 24시간 비상근무체제에 돌입해 안전 운항과 고객 서비스 대응 역량을 강화할 계획이다.

 

티웨이항공 관계자는 “설 연휴 기간 이용객 증가에 대비해 디지털 서비스를 지속 고도화하고 있다”며 “안전 운항을 최우선으로 고객 여정 전반의 서비스 품질을 높이겠다”고 밝혔다.

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